환불 정책

1. 적용 범위

본 환불 정책은 사주의신 서비스 내에서 제공되는 유료 재화(복코인) 및 디지털 콘텐츠 이용에 관한 환불/청약철회 기준을 안내합니다.

2. 복코인(유료 재화) 환불

• 복코인은 서비스 내 디지털 콘텐츠 이용을 위한 유료 재화입니다.
• 결제 완료 후 복코인이 지급된 경우, 이미 사용된 복코인은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 미사용 복코인이 남아 있는 경우, 관련 법령 및 결제수단 정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 디지털 콘텐츠(운세/분석) 이용

• 복코인이 사용되어 분석/결과가 제공된 디지털 콘텐츠는 특성상 제공 즉시 이용이 개시됩니다.
• 이용이 시작된 이후에는 원칙적으로 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 다만, 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 정상 제공이 불가능한 경우에는 별도 기준에 따라 조치합니다.

4. 환불/취소 요청 방법

환불 또는 결제 취소 관련 문의는 아래 고객센터로 접수해 주세요. 접수 시 결제일시, 결제수단, 주문번호(있는 경우)를 함께 알려주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

• 고객센터: nuvio@naver.com
• 문의 경로: 마이페이지 > 고객센터 · 문의하기

5. 처리 기간

요청 접수 후 영업일 기준 최대 3~7일 이내 처리되며, 결제수단/카드사 정책에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.